Une commande reçue avant 12h sera livrée le jour-même. Si elle est reçue plus tard, il est quand même possible de faire livrer vos fleurs dans la même journée, tout dépend nos disponibilités. Si vous voulez faire livrer les fleurs en avant-midi vous devez donner votre commande la veille, sinon celle-ci sera livrée après 11h30.
Nos livraisons sont effectuées entre 10h et 17h à tous les jours.
En raison de la circulation, des imprévus, de la température (tempête) et de toutes les autres livraisons, il est difficile de respecter une heure de livraison précise. Nous vous offrons donc une plage horaire de 3 heures pour votre livraison.
Nous livrons partout dans la ville de Sherbrooke et dans les villes avoisinantes. Informez-vous de nos tarifs.
Professionnalisme :
C’est toujours un grand plaisir pour nous d’effectuer vos livraisons. Un service courtois et professionnel vous est offert en tout temps. Nous ferons notre possible pour combler vos exigences.
Nous téléphonons toujours avant de livrer une commande. Il nous est trop souvent arrivé de nous «cogner le nez sur la porte», nous ne prenons plus de risque. Par souci de professionnalisme et pour protéger vos précieuses fleurs du gel, de la chaleur ou du vol nous ne laissons jamais le bouquet à la porte ou à l’entrée à l’extérieur.
La personne qui reçoit les fleurs est très contente de notre appel et nous exprime sa joie de recevoir des fleurs. C’est encore plus gratifiant pour nous 🙂
Prix :
Tous nos prix sont en devise canadienne et les taxes s’appliquent là où la loi et les règlements l’exigent.
Insatisfaction :
En cas d’insatisfaction du produit reçu, notre politique consiste en premier lieu à remplacer les fleurs si le client nous avise dans un délai inférieur à 48 heures suivant la réception des fleurs. Si le client nous avise 48 heures suivant la réception des fleurs, un crédit sur la commande suivante pourra être offert. Nous nous réservons le droit de décider du montant dudit crédit. Aucun remboursement ne sera fait, sauf dans l’éventualité où la livraison n’a pas été effectuée pour quelque raison que ce soit.
Produit non livré :
En cas d’une commande non livrée ou de l’absence d’un item choisi dans la commande, avisez-nous et il nous fera plaisir de rembourser la valeur de l’item sur votre carte de crédit. Veuillez prendre note que pour des fins de sécurité, tous les numéros de carte de crédit que nous recevons sont automatiquement effacés de nos bases de données une fois traités. Vous devrez donc nous fournir votre numéro de carte de crédit une seconde fois, par téléphone.
Dans l’éventualité où votre commande n’est pas livrée le jour désiré, veuillez nous aviser et il nous fera plaisir de vous expliquer pourquoi celle-ci a dû être reportée.